E-porada masz problem, pytanie, napisz

ROZDZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

1. Serwis www.doradcaprawny-suchomska.pl. jest administrowany przez firmę Kancelaria Prawna Iwona Suchomska . Porady, opinie prawne, projekty pism są udzielane przez właścicielkę firmy oraz prawników współpracujących.
2. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kancelaria Prawna Iwona Suchomska, zwany dalej Regulaminem, określa:
   • oznaczenie usługodawcy
   • rodzaje i warunki świadczenia usług
   • warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług
   • odpowiedzialność usługodawcy
   • postępowanie reklamacyjne
3. Warunkiem korzystania z formularza porady elektronicznej (e-porada) poprzez serwis www.doradcaprawny-suchomska.pl. jest akceptacja niniejszego regulaminu. Osoba korzystająca z odpłatnych usług, zwana dalej Klientem, zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu. Zadanie pytania oraz uiszczenie opłaty za usługę oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie porady na podany adres e-mail lub odebranie porady w siedzibie firmy.
4. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie swoich danych osobowych, zawartych w formularzu e-porada lub nadesłanych dokumentach, w celu realizacji usługi, poprzez akceptację niniejszego regulaminu, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002r., Nr 101, poz. 926 ze zm.). Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne.
5. Firma Kancelaria Prawna Iwona Suchomska, zastrzega sobie prawo umieszczania w serwisie www.doradcaprawny-suchomska.pl. treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane na stronie www.doradcaprawny-suchomska.pl. oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

§ 2

1. Usługodawcą jest, Kancelaria Prawna Iwona Suchomska prowadzoną przez mgr Iwonę Suchomską 56-100 Wołów, ul. Wrzosowa 31, REGON: 932713425, NIP: 558- 101-30-23, na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd Miasta i Gminy Wołów, zwane dalej Usługodawcą.

ROZDZIAŁ II
RODZAJE, WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG e-porada

§ 3

1. Usługodawca świadczy odpłatnie usługi drogą elektroniczną za pomocą formularza porady elektronicznej (e-porada) poprzez serwis www.doradcaprawny-suchomska.pl.
2. W skład odpłatnych usług e-porada wchodzą:
   • porady prawne,
   • opinie prawne,
   • projekty pism procesowych i nieprocesowych,
   • projekty umów.
3. Usługi świadczone przez serwis www.doradcaprawny-suchomska.pl są płatne z góry.
4. Koszt podstawowych usług określony jest w zakładce e-porada. Natomiast ostateczne wynagrodzenie Prawnika określane jest podczas dokonywania wyceny.
5. W przypadku skomplikowanego problemu prawnego, bądź gdy pytanie Klienta zawiera więcej niż jeden problem prawny – Klient jest powiadamiany e-mailem o proponowanej cenie porady.

§ 4

1. Klient w celu uzyskania e-porady, za pośrednictwem formularza zamieszczonego w zakładce e-porada, przedstawia swój problem (pytanie) opisując w sposób jak najbardziej precyzyjny i wyczerpujący stan faktyczny oraz podając swój adres e-mail niezbędny do dalszego kontaktu Usługodawcy z Klientem.

§ 5

1. Usługodawca w ciągu 48 godzin po otrzymaniu pytania Klienta, udziela za pośrednictwem e-maila odpowiedzi:
   • czy zagadnienie leży w zakresie świadczonych przez Biuro usług,
   • przedstawia wycenę, która zawiera informację o wysokości wynagrodzenia brutto, za którego zapłatę Usługodawca zobowiązuje się udzielić e-porady Klientowi,
   • zwraca się do Klienta z prośbą o ewentualne uzupełnienie zapytanie poprzez przedstawienie innych okoliczności sprawy lub dosłanie bądź dostarczenie stosownych dokumentów,
   • przedstawia prognozowany czas realizacji.
2. Odpowiedź, o której mowa powyżej, zawierająca wycenę jest bezpłatna. Wycena uwzględnia stopień skomplikowania sprawy, nakład pracy Prawnika w celu rzetelnego opracowania porady.
3. Termin, o którym mowa w § 5, ust. 1, stosuje się do pytań złożonych w dni od poniedziałku od godziny 9.00 do piątku do godziny 16.00. W przypadku złożenia pytania w innym czasie bieg terminu rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego od godziny 9.00.

§ 6

1. Klient niezwłocznie po otrzymaniu odpowiedzi, o której mowa w § 5, najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych potwierdza zamówienie e-porady, akceptując warunki niniejszego regulaminu i dokonuje wpłaty wynagrodzenia podanego w odpowiedzi na wskazane konto bankowe, co stanowi zawarcie umowy o usługę prawną lub odstępuje od zawarcia umowy.
2. Rezygnacja z usługi e-porada nie powoduje po stronie Klienta obowiązku zapłaty wynagrodzenia i nie rodzi po stronie Usługodawcy żadnych roszczeń z tego tytułu.

§ 7

1. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT dokumentującą zapłatę wynagrodzenia, zgłasza to e-mailem na adres doradcasuchomska@gmail.com, podając nazwę i adres firmy oraz NIP.
2. Faktura jest wystawiana klientowi bez podpisu wystawcy.
3. Na żądanie Klienta faktura jest wysyłana także pocztą na adres wskazany przez Klienta w terminie 7 dni od dnia doręczenia Usługodawcy żądania.

§ 8

1. E-porada udzielana jest w formie załącznika do poczty elektronicznej skierowanej na adres wskazany przez Klienta w terminie określonym w odpowiedzi, której mowa w § 5, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty ustalonego wynagrodzenia. § 5 ust. 3 do sposobu obliczenia terminu stosuje się odpowiednio.
2. Do treści e-porady Usługodawca może załączyć orzeczenia sądów, jeśli mają one związek z treścią odpowiedzi.
3. W szczególnych przypadkach termin, o którym mowa w ust. 1 niniejszego § może ulec przedłużeniu. Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta podając przyczynę niezachowania terminu i określając prawdopodobny termin udzielenia e-porady.

§ 9

1. Jeżeli informacje podane przez Klienta w pytaniu są niekompletne albo udzielenie e-porady wymaga nadesłania przez Klienta dokumentów, Usługodawca niezwłocznie poprosi Klienta o uzupełnienie informacji lub przesłanie dokumentów. Termin udzielenia e-porady liczy się wówczas od doręczenia Usługodawcy uzupełnienia pytania.
2. Jeśli Klient nie uzupełni pytania, w terminie 5 dni od doręczenia prośby, Usługodawca udziela e-porady.
3. Klient, który nie uzupełnił pytania, nie może powoływać się na niekompletność udzielonej e-porady ani żądać zwrotu części wynagrodzenia.

§ 10

1. Usługodawca gwarantuje udzielenie e-porady zgodnej z aktualnym stanem prawnym. W przypadku rozbieżności istniejących w doktrynie i orzecznictwie co do interpretacji przepisów prawnych, Prawnik informuje o tym Klienta. Prawnik przedstawia własny pogląd w sprawie z zastrzeżeniem, iż można spotkać się w doktrynie i orzecznictwie z poglądem odmiennym.
2. Prawnik odmówi udzielenia e-porady, jeśli uzna, że naruszałoby to przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub wiążące go zasady etyki zawodowej.
3. Prawnik może odmówić udzielenia e-porady, jeśli wykracza ona poza zakres usług świadczonych przez Usługodawcę lub też uzna, iż nie posiada wiedzy i kwalifikacji odpowiednich do jej udzielenia. W takim przypadku, jeśli Klient uprzednio zapłacił wynagrodzenie za e-poradę, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca mu wynagrodzenie, w terminie 5 dni od podania przez Klienta numeru rachunku.
4. O odmowie udzielenia odpowiedzi Usługodawca poinformuje Klienta pocztą elektroniczną na adres wskazany w zapytaniu Klienta powołując się na postanowienia niniejszego regulaminu.

ROZDZIAŁ III
WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG

§ 11

1. Brak płatności za usługę w terminie wskazanym w § 6 niniejszego regulaminu, powoduje nie udzielenie przez Usługodawcę odpowiedzi na zadane pytanie prawne i rozwiązanie umowy.

§ 12

1. Klient jest zobowiązany do:
   • uzupełniania przedstawionego zagadnienia prawnego, na żądanie prawnika,
   • podania danych niezbędnych do kontaktu, w tym co najmniej adresu poczty elektronicznej, na który e-porada zostanie skierowana,
   • zapłaty za usługę w określonym terminie,
   • wskazania danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, w przypadku zgłoszenia takiego żądania lub istnienia obowiązku jej wystawienia,
   • potwierdzenia faktu otrzymania e-porady,
   • wykorzystania uzyskanej e-porady tylko na użytek własny.

§ 13

1. Umowa wygasa z chwilą wykonania e-porady przez Usługodawcę i zapłatą wynagrodzenia przez Klienta.

§ 14

1. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili informując o tym Usługodawcę.
2. W związku z rozwiązaniem umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu kosztów niezbędnych do wykonania e-porady, poniesionych przez Usługodawcę od daty uruchomienia zlecenia do rozwiązania umowy przez Klienta.
3. Za datę uruchomienia zlecenia przyjmuje się datę otrzymania od Klienta maila zwrotnego z akceptacją warunków płatności i zgodą na inne warunki w nim zawarte, w tym zgodę na termin otrzymania usługi, zgodnie z brzmieniem § 5 pkt 1 i 2 niniejszego regulaminu.
4. W przypadku rozwiązania umowy, po wniesieniu wynagrodzenia przez Klienta, Usługodawca dokonuje w terminie 5 dni od dnia rozwiązania umowy zwrotu otrzymanego wynagrodzenia z potraceniem kosztów, o których mowa w § 14 pkt 3 niniejszego regulaminu.

ROZDZIAŁ IV
ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

§ 15

1. Usługodawca w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
   • braku możliwości dostępu do serwisu www.doradcaprawny-suchomska.pl z powodów niezależnych od Usługodawcy mających swe źródło m.in. w awarii sprzętu lub oprogramowania jakim dysponuje Klient albo awarii leżących po stronie dostawców Internetu,
   • siły wyższej,
   • krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Domeny w przypadku bieżącej obsługi serwera.
2. Klient winien zawiadomić Usługodawcę o każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej, którym się posługuje w kontaktach z Usługodawcą. W przypadku braku tego zawiadomienia Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą z braku zapoznania się Klienta z treścią wiadomości.

ROZDZIAŁ V
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

§ 16

1. Klient, który ma zastrzeżenia do strony merytorycznej, terminu wykonania usługi e-porada jest uprawniony do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy złożyć z formie pisemnej pod rygorem nieważności, w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia udzielenia e-porady na adres Kancelaria Prawna Iwona Suchomska, 56-100 Wołów, ul. Wrzosowa 31 lub drogą elektroniczną na adres: doradcasuchomska@gmail.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • oznaczenie Klienta składającego reklamację, w szczególności wskazanie jego adresu poczty elektronicznej,
   • wskazanie Usługi e-porada, z którą wiążę się reklamacja,
   • wskazanie i uzasadnienie zarzutów będących podstawą reklamacji,
   • wskazanie zakresu żądania – Klient winien określić czy żąda zwrotu zapłaconego wynagrodzenia czy wykonania umowy.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni roboczych od dnia jej wpływu.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klient, w zależności od zakresu żądania ma prawo do realizacji e-porady, bez pobierania przez Usługodawcę dodatkowego wynagrodzenia lub do zwrotu zapłaconego wynagrodzenia.

ROZDZIAŁ VI
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 17

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie www.doradcaprawny-suchomska.pl. i stanowi integralną część zawieranej z Klientem umowy.

§ 18

1. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Informacje o treści zmian do regulaminu będą umieszczane niezwłocznie na stronie www.doradcaprawny-suchomska.pl. Zmiany obowiązują od dnia ich umieszczenia w regulaminie i stosownej informacji umieszczonej na stronie www.doradcaprawny-suchomska.pl. z podaniem daty początku obowiązywania na ww. stronie.

§ 19

1. Autorskie prawa majątkowe do pism, umów, opinii stworzonych na potrzeby usługi e-porada, zwanych dalej utworami należą do Usługodawcy lub Prawników współpracujących z Usługodawcą.
2. W szczególności zawarcie umowy o świadczenie usług nie powoduje przejścia na Klienta autorskich praw majątkowych do utworów, których wykonanie jest przedmiotem umowy.
3. Majątkowe prawa autorskie do utworów i serwisu należą do Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994r. (tj. Dz. U. z 2006r., Nr 90, poz. 631).

§ 20

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.

§ 21

1. Do wszelkich sporów wynikających ze świadczenia usług drogą elektroniczną właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń przysługuje Klientowi po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.